质量与服务承诺

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质量方针、质量目标
●质量方针:“产品质量是我们生存的根本;顾客满意是我们追求的目标;持续改进是我们努力的方向。”
●质量目标:“产品零缺陷;顾客零抱怨”。
●我们不断追求,全力构建更完善的售后服务体系。因为我们深知:售后不是服务的结束,恰恰是服务的开始。而且我们的售后服务将不是仅仅停留在问题的解决,而是如何根据用户个性化需求决策企业的战略。我们深知当企业完全根据”用户至上“的宗旨运作时,企业才能获得效益的最大值。因此,一切为用户着想,就是为我们自己的不断发展。
●有什么需求请告诉我们,我们将竭尽权利为您服务。最大限度地满足用户个性化需求。我们一直在追求想用户所想;我们一直在探索,想用户所未想到的,去发现并创造让用户满意,让用户惊喜的产品和服务。如果对产品和服务不满意请务必告诉我们,我们深知,投诉是我们持续改进的福音。
●我们感激投诉;我们欢迎投诉。
服务承诺
●主动与用户交朋友,主动向用户介绍公司概况,业务范围,产品特点、性能、用途及服务方式等,让用户了解公司。
●主动了解用户需求,提供用户的需求,向用户介绍企业产品,并帮助用户对其个性化需求,提供合理的设计方案。让用户以最低的成本,获得最满意的服务。
●守合同,讲诚信。从签订合同、元器件采购、生产、装配、调试严格按照ISO9001标准质量认证体系规定执行。认真执行在合同中确认的责任和义务。对所需外构元器件,直接从严格确认合格的分包方(即生产厂家)进货,确保100%无假货。
服务快捷、科学
●有问题,请立即与我们联系。我们会及时答复用户的提问。当用户有需要时,保证随叫随到,采用最快捷的交通方式到达现场;采用最合理的方案解决疑难。
●服务周到、可靠产品保修期一年,实行终生服务。建立用户档案及售后服务质量跟踪卡,定期回访用户。根据”用户的声音“决策服务内容,并尽可能将用户可能出现的不便减少到最低程度。
服务范围
●我们向用户提供以下技术支持:免费指导安装、调试、故障排除、日常维护和保养,现场培训。